Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как jelorika ("мы", "наша компания", "наш сайт") собирает, использует, хранит и защищает вашу персональную информацию при использовании нашего веб-сайта jelorika.com и связанных с ним услуг.

Мы серьезно относимся к защите вашей конфиденциальности и соблюдаем все применимые законы о защите данных, включая Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите".

Область применения

Эта политика применяется ко всем пользователям нашего веб-сайта и платформы, включая посетителей, зарегистрированных пользователей и клиентов, которые используют наши услуги веб-доступности.

Согласие

2. Сбор персональных данных

Типы собираемых данных

Мы можем собирать следующие категории персональной информации:

Категория данных	Примеры	Способ сбора
Контактная информация	Имя, email, телефон, адрес	Формы регистрации, обратной связи
Технические данные	IP-адрес, браузер, устройство	Автоматический сбор
Данные использования	Страницы, время посещения, клики	Веб-аналитика
Коммуникационные данные	Переписка, запросы поддержки	Email, формы обратной связи

Способы сбора информации

• Прямое предоставление: когда вы заполняете формы на нашем сайте, регистрируетесь для получения услуг или связываетесь с нами
• Автоматический сбор: через cookies, веб-маяки и аналогичные технологии отслеживания
• Третьи стороны: от партнеров, поставщиков услуг и общедоступных источников в соответствии с законодательством
• Аналитические инструменты: через системы веб-аналитики для понимания поведения пользователей

Обязательные и добровольные данные

Некоторые данные необходимы для предоставления наших услуг (например, email для создания аккаунта), в то время как другая информация предоставляется добровольно для улучшения вашего опыта использования платформы.

3. Использование персональных данных

Основные цели использования

Мы используем вашу персональную информацию для следующих целей:

• Предоставление и поддержка наших услуг веб-доступности
• Обработка ваших запросов и предоставление технической поддержки
• Улучшение функциональности и пользовательского опыта нашей платформы
• Отправка важных уведомлений об изменениях в услугах
• Проведение анализа использования для оптимизации наших услуг
• Соблюдение правовых обязательств и защита наших законных интересов
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности платформы

Правовые основания обработки

Маркетинговые коммуникации

Мы можем отправлять вам информацию о новых функциях, обновлениях и услугах только с вашего явного согласия. Вы всегда можете отказаться от получения таких сообщений, используя ссылку отписки в письмах или связавшись с нами напрямую.

4. Ваши права в отношении персональных данных

Как реализовать свои права

Для реализации любого из ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@jelorika.com. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим мотивированный ответ. Идентификация личности может потребоваться для обработки запроса.

Право подачи жалобы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан или обратиться в суд.

5. Хранение и защита данных

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства:

• Данные активных пользователей: в течение периода использования услуг плюс 3 года
• Данные коммуникаций: 5 лет с даты последнего контакта
• Технические логи: до 12 месяцев
• Финансовые записи: в соответствии с требованиями налогового законодательства

Меры безопасности

Наши меры безопасности включают:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярные проверки безопасности и обновления системы
• Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
• Регулярное обучение персонала вопросам защиты данных
• Мониторинг и журналирование доступа к персональным данным

Международные передачи данных

При необходимости передачи ваших данных за пределы Республики Казахстан мы обеспечиваем соответствующий уровень защиты через адекватные гарантии, такие как стандартные договорные положения или решения о достаточности защиты данных.

6. Раскрытие информации третьим лицам

Случаи раскрытия данных

Мы можем раскрывать ваши персональные данные в следующих случаях:

• Поставщикам услуг, которые помогают нам в работе нашей платформы (хостинг, аналитика, поддержка)
• Правоохранительным органам при наличии законного требования
• В случае реорганизации, слияния или продажи нашей компании
• Для защиты наших прав, собственности или безопасности пользователей
• С вашего явного согласия в других случаях

Обработчики данных

Все третьи стороны, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени, связаны договорными обязательствами по обеспечению безопасности и конфиденциальности ваших данных и могут использовать их только для предоставления услуг нам.

7. Cookies и технологии отслеживания

Что такое cookies

Cookies - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении нашего веб-сайта. Они помогают нам обеспечивать и улучшать функциональность сайта.

Типы используемых cookies

• Необходимые cookies: обеспечивают базовую функциональность сайта
• Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения
• Аналитические cookies: помогают понять, как используется наш сайт
• Маркетинговые cookies: используются для показа релевантной рекламы (только с согласия)

Управление cookies

Вы можете управлять настройками cookies через ваш браузер. Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность нашего веб-сайта.

8. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, услугах или применимом законодательстве. Существенные изменения будут доведены до вашего сведения через:

• Размещение обновлений на нашем веб-сайте
• Отправку уведомления на ваш email (для зарегистрированных пользователей)
• Отображение заметного уведомления на сайте

Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Дата последнего обновления указана в верхней части документа.